Suite à sa victoire en tant que Meilleure Compagnie de Croisière de Luxe au Vietnam décernée par les Luxury Lifestyle Awards, Indochine Premium Cruise continue de marquer les esprits dans le secteur du voyage haut de gamme. Connue pour son expression artistique du patrimoine vietnamien, son service cinq étoiles et son engagement écologique, cette icône de la baie d’Ha Long redéfinit ce que signifie une croisière de luxe.
Dans cet entretien exclusif mené par Alexander Chetchikov, président de la World Luxury Chamber of Commerce, nous rencontrons Mme Nguyen Thu Trang, Directrice des ventes et du marketing chez Indochine Premium Cruise, pour découvrir les secrets du succès de la marque et ce à quoi ressemble le vrai luxe sur l’eau.
Alexander Chetchikov: Félicitations pour votre prix de Meilleure Compagnie de Croisière de Luxe au Vietnam décerné par LLA. Que représente cette reconnaissance pour vous et votre équipe ?
Nguyen Thu Trang: Merci beaucoup, Alexander. Cette reconnaissance est non seulement un immense honneur, mais aussi un moment très émouvant pour notre équipe. Indochine Premium est le fruit de plus de 30 ans d’expérience dans la construction et l’exploitation de croisières de luxe dans la baie d’Ha Long (depuis 1993). Pour nous, ce prix ne récompense pas seulement l’excellence hôtelière – il témoigne de notre passion inébranlable, de notre savoir-faire et de notre profonde fierté culturelle. Nous n’offrons pas simplement un produit haut de gamme ; nous proposons un voyage à travers l’âme du Vietnam, sur l’eau.
AC: Indochine Premium Cruise équilibre avec brio patrimoine culturel et confort moderne. Comment maintenez-vous cette harmonie tout en innovant?
Nguyen Thu Trang: Cette harmonie est intentionnelle – elle est au cœur de notre concept. Notre fondateur a commencé avec la vision de mettre en valeur le patrimoine vietnamien à travers une approche artistique raffinée. Nous collaborons avec des artisans issus de villages traditionnels du Vietnam – brodeurs, laqueurs de Hanoï, céramistes de Bat Trang et menuisiers du delta du fleuve Rouge – pour insuffler une touche artisanale et authentique à chaque recoin de notre navire.
Mais nous savons aussi que les voyageurs d’aujourd’hui attendent un confort sans faille, c’est pourquoi nous combinons ces éléments faits main avec des équipements internationaux cinq étoiles : literie haut de gamme, salles de bains modernes, balcons privés, filtration de l’air, et même un mini-golf sur le toit. L’innovation, pour nous, c’est créer de la profondeur – pas seulement de l’éclat.
AC: Le luxe évolue constamment. Quelle est votre définition du vrai luxe dans l’industrie de la croisière aujourd’hui?
Nguyen Thu Trang: Le vrai luxe aujourd’hui ne se mesure pas à l’excès – il repose sur une connexion authentique et émotionnelle. C’est la sensation d’entrer dans un espace pensé pour vous, où chaque détail est intentionnel et personnalisé. Sur Indochine Premium, le luxe, c’est le silence du matin sur le pont au lever du brouillard, l’odeur fraîche dans votre cabine, un dîner privé sous les étoiles orchestré par notre chef. C’est la grâce de notre équipage qui anticipe vos besoins avant même que vous ne les exprimiez.
Nous voyons le luxe comme une expérience de sens et de profondeur, où l’on ne se contente pas de se détendre – on se reconnecte: à la nature, à la culture, et même à soi-même.
AC: Avec des expériences comme le mini-golf sur le toit, des dîners sur mesure et des célébrations personnalisées, comment vous assurez-vous que chaque client se sente unique?
Nguyen Thu Trang: Nous pensons que chaque client est unique, et que chaque croisière doit le refléter. Notre service de conciergerie prend contact avec les clients avant la croisière pour connaître leurs préférences et événements spéciaux. Les célébrations – lunes de miel, demandes en mariage, anniversaires – ne sont jamais standardisées. Nous les concevons autour de l’histoire du client, que ce soit un dîner privé sur un radeau flottant ou une cérémonie traditionnelle du thé vietnamien au coucher du soleil. Nous voulons que nos clients se sentent considérés, pas simplement servis.
AC: Parlons du profil croissant du Vietnam dans le tourisme de luxe mondial. Comment l’industrie a-t-elle évolué ces dernières années et quelle direction prendra-t-elle selon vous?
Nguyen Thu Trang: Le Vietnam émerge comme une destination de luxe culturel, et pas seulement pittoresque. Les voyageurs d’aujourd’hui recherchent l’authenticité – ils veulent découvrir de nouvelles histoires, mais à travers le prisme du confort, de la créativité et du respect de la culture locale. Au cours de la dernière décennie, nous avons vu une transition des grands groupes touristiques vers des expériences immersives et boutique.
Chez Indochine Premium, nous croyons que la force du Vietnam réside dans son âme – son histoire, son artisanat, sa cuisine et sa chaleur humaine. Avec cette tendance mondiale vers un luxe porteur de sens, le Vietnam a le potentiel de devenir un leader – et non un suiveur – dans la redéfinition de l’hospitalité.
AC: La baie d’Ha Long et la baie de Lan Ha sont emblématiques, mais le tourisme peut mettre à rude épreuve les ressources naturelles. Quelles pratiques de durabilité distinguent Indochine Premium?
Nguyen Thu Trang: Nous savons très bien que notre privilège implique une grande responsabilité. Indochine Premium a été conçue dès le départ pour être éco-efficiente – systèmes économes en énergie, soutien solaire, traitement avancé des eaux usées, tri strict des déchets, et réduction maximale de l’utilisation du plastique.
Mais pour nous, la durabilité est aussi culturelle. Nous soutenons les communautés locales en achetant aux artisans vietnamiens et en employant un équipage régional. Nous sensibilisons nos clients à la conservation, et nous travaillons avec les autorités locales sur des projets de préservation écologique. Notre objectif est que la baie reste intacte – pour les voyageurs d’aujourd’hui, mais aussi pour les générations futures.
AC: Pour finir, quels sont les défis et les avantages particuliers à exploiter une croisière de luxe au Vietnam comparé à d’autres marchés?
Nguyen Thu Trang: Le Vietnam est à la fois un atout et un défi. La beauté naturelle est à couper le souffle, et notre culture est d’une richesse exceptionnelle, mais les infrastructures peuvent être inégales et le cadre réglementaire demande beaucoup d’agilité et de bonnes relations avec les autorités locales.
L’avantage, en revanche, est inestimable : nous offrons quelque chose de véritablement unique. Aucune autre compagnie de croisière au monde ne peut offrir ce que nous proposons – un voyage de luxe imprégné d’héritage vietnamien, sur un navire fait main, porté par des décennies d’expérience dans cette baie même.
Nous ne copions pas les modèles de luxe internationaux – nous les redéfinissons à travers une vision vietnamienne. C’est notre différence signature.
Merci, Mme Nguyen Thu Trang, pour vos réflexions et pour avoir partagé l’art derrière l’une des expériences de voyage de luxe les plus inspirantes du Vietnam.
Vivez-le par vous-même – réservez votre croisière sur : indochinasails.com.
Source: luxurylifestyleawards.com